Atención al cliente

Cómo contactar al Servicio de atención al cliente

  • Abra un caso de atención al cliente en línea (disponible para América, Asia Pacífico y Japón)
  • Por favor comuníquese con el Servicio al Cliente de Citrix usando los números telefónicos a continuación:

    Servicio al cliente de Citrix (número gratuito):
    Argentina: 0-800-666-0761
    Barbados: 1-877-713-7576
    Brasil: 0-800-891-2796
    Chile: 1-230-020-0749
    Colombia: 0-1-800-912-1660
    Costa Rica: 0-800-011-0631
    Guatemala: 1-800-624-0080
    Jamaica: 0-888-641-5956
    México: 001-877-792-4697
    Panamá: 001-800-552-5641
    Perú: 0-800-53534
    Trinidad: 0-800-1-00-2167
    Venezuela: 800-100-3623

    Línea directa (no gratuita): +1-786-449-3700 
    En Norteamérica, también puede llamar al número gratuito 1 800-4-Citrix (1-800-424-8749)
  • Números de teléfono de todo el mundo
  • Soporte de productos Citrix GoTo (GoToMyPC, GoToMeeting, GoToTraining, GoToWebinar y GoToAssist)

Nuestros centros de atención al cliente están aquí para ayudarlo con problemas no técnicos, incluyendo:

  • Mantenimiento de la cuenta
    • Actualice la información de la cuenta de su empresa
    • Combinar los registros de la empresa (duplicaciones y adquisiciones)
    • Transferir licencias de la compañía
  • Licensing
  • Renovación
  • Cuestiones generales

Americas Customer Service Escalation

  • Call 1-800-424-8749, select option 2, provide your case number and request to speak to a manager
  • A Customer Service Manager will immediately review and escalate your case

For further details, please review our escalation process.