Cetelem joue la carte Citrix pour déployer ses applications en régions

Cetelem joue la carte Citrix pour déployer ses applications en régions

Filiale de BNP Paribas, Cetelem est N°1 du crédit à la consommation en Europe continentale et est en pleine croissance en France et à l’international. Présente dans 25 pays, Cetelem gère à fin décembre 2005, 47,4 milliards d’euros d’encours dont 26,8 milliards d’euros en France. Une croissance qu’elle a souhaité accompagner en offrant à ses collaborateurs en agences des services identiques à ceux proposés au personnel du siège. Un projet rondement mené grâce au choix d’une architecture Citrix et à l’accompagnement assuré par les équipes de Citrix Consulting Services.

Démocratiser l'accés aux applications

Le moteur du projet a été le besoin exprimé par les directions métiers d’offrir aux attachés commerciaux, répartis sur plus de 80 sites, un accès aux mêmes applications que celles utilisées par les services centraux : applications bureautiques, messagerie et applications Web métiers. Précédemment les agences n’étaient dotées que de terminaux passifs (3270). “Nous nous sommes orientés vers une architecture Citrix pour répondre à la contrainte de faible bande passante entre le siège et nos sites distants, auxquels sont connectées de une à trois agences”, explique Thierry Léonard, Responsable des Architectures Windows. “Les agences disposent en moyenne d’une bande passante de 1,6 Mo, soit 40 Ko environ par utilisateur”, précise-t-il. “Les agences sont en général composées de 10 à 20 personnes. Ce sont au total 2000 utilisateurs qui sont concernés par ce projet de migration sur de nouveaux terminaux et par cette nouvelle architecture”. Ce choix a été fait au terme d’une étude économique, et de maquettes qui ont permis de comparer une architecture Citrix couplée à des terminaux client léger en agences et une architecture basée sur des serveurs décentralisés en agences, et des PC classiques. “Techniquement et financièrement, l’architecture Citrix était beaucoup plus intéressante”, souligne Thierry Léonard. ”Sur une transaction donnée, les tests ont montré des temps de réponse jusqu’à 50% inférieur en environnement Citrix !”. Pour la mise en oeuvre de cette nouvelle architecture, Cetelem a été accompagné par des consultants Citrix. “Leur expertise a été un élément indispensable à la réussite du projet”, juge Thierry Léonard. “Ils nous ont permis de bénéficier des meilleures pratiques et donc de gagner un temps précieux”. Aujourd’hui, les utilisateurs sont équipés de terminaux légers Chip PC et accèdent à la bureautique, la messagerie et l’ensemble des applications métiers (émulation 3270), qui sont, elles, centralisées sur 88 serveurs blade HP, accessibles via Citrix Presentation Server 3,0. “Les gains de maintenance obtenus avec Citrix ont été déterminant dans le choix de la solution”, explique Thierry Leonard. “Une architecture décentralisée aurait été nettement plus lourde à gérer. Avec Citrix, rien n’est installé localement. En cas de panne, un nouveau poste est immédiatement opérationnel et le temps d’intervention est très inférieur à celui nécessaire dans une architecture classique”.

Sécurité at pra: un plus

Le choix de Citrix ne remet pas en cause le plan de Reprise d’Activité en place, et cela a, au contraire, été un argument supplémentaire en faveur de Citrix. “Opter pour une architecture décentralisée aurait nécessité de doubler les serveurs dans toutes les agences, générant un surcoût important”, précise Thierry Léonard. “Aucune donnée n’étant stockée en agence toutes les problématiques de sécurité et de sauvegarde sont également résolues d’emblée”, poursuit-il.

Citrix répond à de nouveaux besoins en toute flexibilité

Dernier élément déterminant, la rapidité de déploiement de nouvelles applications permettant de répondre à de nouveaux besoins métiers dans des délais qui n’étaient pas envisageables auparavant. “Cela prend aujourd’hui 1 semaine pour mettre une nouvelle application à disposition de 1000 utilisateurs au lieu d’un mois en télédistribution classique”, souligne Thierry Léonard. Le choix de Citrix permet à Cetelem de trouver rapidement des solutions à des problématiques variées comme en témoigne l’exemple de ses filiales étrangères confrontées, elles aussi, à des soucis de bande passante.“Grâce à Citrix, nous avons déployé des applications sur 15 pays avec de très bonnes performances”, explique Thierry Leonard.“Et pour 2006, nous avons pour projet d’offrir un service de mobilité Citrix aux 250 commerciaux nomades du Cetelem” conclut-il.

L'expertise des équipes Citrix Consulting Services, était indispensable à la rússite du projet

Pour l’accompagner dans la mise en oeuvre de cette nouvelle architecture, Cetelem s’est appuyé sur les compétences de Citrix Consulting Services, qui est intervenu sur l’étude du design et l’assessment, c’est à dire l’étude de l’environnement de Cetelem et la définition d’une architecture compatible. “Compte tenu de l’ampleur du projet, qui touchait l’ensemble des collaborateurs en agence et de la complexité de l’architecture, nous voulions être sûrs de calibrer les serveurs correctement et de répondre à l’ensemble des besoins de nos utilisateurs”. Les conseils du consulting Citrix ont été précieux pour choisir les serveurs, les installer et les optimiser. “Nous avons suivi les préconisations des consultants Citrix et tout a fonctionné parfaitement”, souligne Thierry Léonard. “Une bonne connaissance des produits, une réactivité et une extrême pertinence des réponses nous ont permis de gagner énormément de temps dans le déroulement du projet”.