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¿Qué es un lugar de trabajo digital?

Un lugar de trabajo digital es una estrategia empresarial que junta las herramientas, los lugares, los estilos de trabajo, la cultura y las habilidades que necesitan los empleados para hacer su mejor trabajo y servir mejor a sus clientes. Mediante el consumo generalizado del entorno de trabajo, una estrategia de lugar de trabajo busca mejorar la productividad a base de aprovechar unas herramientas y procesos intuitivos y fáciles de usar. Estas herramientas pueden ser cualquier cosa, desde dispositivos móviles y herramientas de colaboración hasta espacios de trabajo digitales inteligentes y programas de reconocimiento de empleados.

¿Por qué es importante un lugar de trabajo digital?

Las mejoras tecnológicas y las renovaciones de procesos empresariales vienen sin transformación digital. Pero muchas organizaciones se están dando cuenta de que no basta con ofrecer asistencia técnica a una fuerza de trabajo ágil y comprometida en el entorno empresarial en constante evolución de hoy en día.

Una estrategia de lugar de trabajo digital busca impulsar la destreza digital de la fuerza de trabajo a base de mirar cómo trabaja la gente, las herramientas que necesitan, las habilidades que deberían desarrollar, dónde trabajan y el tipo de cultura que desarrollan. Este punto de vista integral puede ayudar a las organizaciones a fomentar la agilidad de los equipos, mejorar la colaboración y aumentar el compromiso de los empleados.

¿Cómo beneficia un espacio de trabajo digital a la experiencia de los empleados?

El objetivo final de cualquier estrategia de lugar de trabajo digital es mejorar la experiencia del cliente. Pero para ello, las organizaciones deben mejorar primero la experiencia de los empleados. Los empleados están más dispuestos a colaborar y aceptar proyectos desafiantes si su trabajo les emociona.

Los espacios de trabajo inteligentes pueden cultivar un nuevo enfoque de la colaboración de equipos, al tiempo que ofrecen espacios tranquilos para concentrarse. Además, los espacios de trabajo inmersivos combinan los elementos digitales como realidad aumentada, virtual y mixta con otros elementos sensoriales visuales, auditivos y hápticos. Esto da la sensación de una presencia en el mundo real que puede aumentar el compromiso de los empleados virtuales.

Las plataformas de compromiso de los trabajadores y los sistemas de reconocimiento y recompensa de los empleados pueden mejorar la moral. Las tecnologías de IA, que incluyen chatbots, ayudantes virtuales e interfaces de usuario conversacionales, pueden ayudar a la gente a trabajar con mayor inteligencia y rapidez mediante la automatización de las tareas rutinarias. Los motores de información que utilizan aprendizaje de máquinas pueden entregar contenidos y experiencias importantes de forma proactiva. Mientras, a las herramientas de talento interno inteligentes les iría bien unos algoritmos de emparejamiento para buscar las habilidades y funciones adecuadas para un proyecto concreto.

Todos estos elementos actúan conjuntamente para ayudar a los empleados a buscarle un significado a su trabajo, colaborar mejor con sus compañeros y aumentar el compromiso en el lugar de trabajo

¿Por qué necesita un espacio de trabajo digital?

Lo único constante en el entorno empresarial de hoy en día es el cambio. La transformación digital ha cambiado la forma en que se estructuran las organizaciones y cómo se hacen los negocios. Los servicios de nube han acelerado este cambio, al tiempo que nuevos patrones de trabajo como la movilidad, los trabajos esporádicos y los modelos organizativos más planos están cambiando el futuro del trabajo.

Para estar al día y mantener una ventaja competitiva, todos los negocios necesitan fomentar la destreza digital de la fuerza de trabajo. El lugar de trabajo digital busca justo eso. Aunque no hay dos estrategias de lugar de trabajo digital iguales, cada uno debe incluir una combinación de herramientas, estilos de trabajo, habilidades, lugares y cultura para triunfar.