Tendencias de mercado internacionales de escritorios como servicio de 2017: La perspectiva del proveedor de servicios

El mercado de servicios de espacios de trabajo y escritorios como servicio (DaaS) sigue madurando y evolucionando, atrayendo un nuevo flujo de revendedores de valor añadido (VAR) tradicionales y proveedores de soluciones que ahora ofrecen servicios de aplicaciones, movilidad, redes y datos.

Los hallazgos de la encuesta Citrix 2017 de proveedores de servicios internacionales mostraron que los proveedores de servicios para espacios de trabajo se centran en atender a clientes empresariales de mayor tamaño. La encuesta también mostró un crecimiento entre los proveedores de servicios que revenden software y hardware según el modelo de negocio VAR tradicional, tras un mínimo cambio los años anteriores. El 68 % de los proveedores de servicios informó de que también revenden a través del programa VAR Citrix (es decir, Citrix Solution Advisor) tradicional. Esto es hasta un 7 % de los tres últimos años en los que los proveedores de servicios de Citrix informaron de forma consistente de que el 61 % de ellos también participó en el tradicional programa de socios VAR.

Además, la encuesta mostró que el mercado de servicios de espacio de trabajo y DaaS sigue madurando y expandiéndose según los siguientes fragmentos de alto nivel:

  • Las expectativas de crecimiento siguen los resultados de la encuesta de años anteriores con un 71 % de encuestados que anticipan el crecimiento de ingresos de servicios de espacio de trabajo.
  • Las organizaciones más grandes adoptan los escritorios, la movilidad, las aplicaciones y la sincronización y el uso compartido de archivos como servicio, con un 16 % de encuestados que atienden a clientes con más de 500 asientos, frente al 13 % de 2016 y solo el 6 % de 2015.
  • Se mantuvieron constantes los mercados verticales suministrados por los proveedores de servicios de Citrix, como fabricación, servicios financieros, sector minorista, asistencia sanitaria, sector legal y el gobierno, según la lista de mercados verticales.

Hallazgos principales

¿Cuántos proveedores de servicios de Citrix suministran también ofertas de revendedores de valor añadido (VAR) como asesores de soluciones Citrix (CSA)?

Tras tres años de resultados en un margen de un 1 %, los resultados de 2017 mostraron un aumento del 7 % en los CSA que también son proveedores de servicios de Citrix.  

¿Esperan los proveedores de servicios que aumenten los ingresos de DaaS?

Los proveedores de servicios de Citrix siguen siendo optimistas sobre el crecimiento esperado: un 70 % anticipa un aumento de ingresos de DaaS, lo que coincide con las dos encuestas anteriores.

¿Cuál es el tamaño promedio del cliente de sus servicios en términos de recuento de asientos?

Más proveedores de servicios informaron de que suministran servicios de espacio de trabajo y DaaS a clientes de mayor tamaño que en años anteriores. En la encuesta de 2017, un 16 % informó de que atiende a clientes con más de 500 asientos frente al 13 % de 2016 y solo un 6 % de 2015.

Esta demanda creciente de DaaS y los servicios de TI relacionados entre organizaciones mayores indica que el mercado madura y cada vez se le ve más como un servicio fiable de alto valor.

Encuesta de tendencias de mercado internacionales de DaaS: Hallazgos destacados de la investigación

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